für die Erbringung von Dienstleistungen von Corinna Wandinger, firmierend als herzGOLD®
In der Römerstadt 9, 60439 Frankfurt
Email: mail@corinnawandinger.de | Telefon: +49 176 22072852
(nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“)
Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. herzGOLD® behält sich ausdrücklich das Recht vor, Teile der Website oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Erbringung von Dienstleistungen gelten für Verträge, die zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer unter Einbeziehung dieser AGB geschlossen werden.
1.2 Unter dem Begriff Auftraggeber werden nachfolgend sowohl männliche, weibliche als auch diverse natürliche Personen sowie Gruppen bzw. juristische Personen angesprochen.
1.3 Individuelle Vereinbarungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die allgemeine Grundlage für die Vertragsverhältnisse zwischen herzGOLD® und dem Auftraggeber.
Für einzelne Leistungen, insbesondere individuelle Coaching-Sitzungen, Coaching-Pakete, mehrwöchige Coaching-Prozesse sowie sonstige Begleitungsangebote, können ergänzende oder abweichende Regelungen in gesonderten Angeboten, Coaching-Vereinbarungen oder anderen Vertragsdokumenten festgehalten werden.
Soweit diese wirksam vereinbarten Bestimmungen von den vorliegenden AGB abweichen, gehen sie den allgemeinen Regelungen vor. Im Übrigen gelten diese AGB ergänzend. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
1.4 Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende AGB, die durch den Auftraggeber verwendet werden, erkennt der Auftragnehmer – vorbehaltlich einer ausdrücklichen Zustimmung – nicht an.
1.5. Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Rahmenbedingungen gelten für alle von herzGOLD® bereitgestellten Dienstleistungen und dazugehörigen Applikationen. Sie gelten ferner für alle Anwender und Nutzer des Angebots, insbesondere für Auftraggeber.
1.6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Bestandteil des jeweiligen Vertrages, sofern der Auftraggeber vor Vertragsschluss auf ihre Geltung hingewiesen wurde und die Möglichkeit erhalten hat, in zumutbarer Weise von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen.
Die Einbeziehung erfolgt insbesondere im Rahmen des Buchungs- oder Bestellprozesses, durch Verweis in einem individuellen Angebot oder durch entsprechende Vereinbarung bei Vertragsschluss.
2.1 herzGOLD® bietet Dienstleistungen im Bereich Coaching, Beratung, Persönlichkeitsentwicklung und Selbstreflexion an. Hierzu gehören insbesondere individuelle Einzel- und Gruppencoachings, längerfristige Coaching- und Begleitungsprozesse sowie Workshops, Onlinekurse und ergänzende digitale oder analoge Angebote.
Coaching ist ein freiwilliger, aktiver und eigenverantwortlicher Entwicklungsprozess, der auf Kooperation, Offenheit und gegenseitigem Vertrauen beruht. herzGOLD® begleitet den Auftraggeber bei persönlichen oder beruflichen Entwicklungs-, Entscheidungs- und Veränderungsprozessen.
Die Umsetzung gewonnener Erkenntnisse sowie persönliche Entscheidungen und Handlungen liegen in der Eigenverantwortung des Auftraggebers. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
Coaching stellt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung dar, ersetzt diese nicht und beinhaltet weder die Diagnostik noch die Behandlung von Erkrankungen oder psychischen Störungen mit Krankheitswert. Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Die Verantwortung von herzGOLD® für die fachgerechte Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen bleibt unberührt.
2.2 Der spezifische Leistungsumfang ist Gegenstand von Individualvereinbarungen zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber. Ein konkretes Coaching-/Beratungsziel bei gebuchten Einzelsessions wird zu Beginn der gemeinsamen Arbeit mit herzGOLD® definiert und individuell vereinbart.
2.3 herzGOLD® erbringt die vertraglich vereinbarten Leistungen mit fachlicher Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit unter Berücksichtigung der jeweils einschlägigen fachlichen Standards und Erkenntnisse.
2.4 herzGOLD® erbringt die vertraglich vereinbarten Leistungen selbstständig und eigenverantwortlich. Die konkrete Durchführung richtet sich nach dem jeweiligen Leistungsangebot sowie den zwischen den Vertragsparteien getroffenen Vereinbarungen.
Termine, zeitlicher Umfang, Durchführungsform und sonstige organisatorische Einzelheiten werden entsprechend dem gebuchten Angebot oder individuell abgestimmt.
3.1 Der Auftraggeber verpflichtet sich, die für die Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Informationen und Angaben vollständig und nach bestem Wissen zutreffend zur Verfügung zu stellen sowie erforderliche Mitwirkungshandlungen rechtzeitig vorzunehmen.
Coaching setzt die aktive, eigenverantwortliche Mitwirkung des Auftraggebers voraus. Die Entscheidung über die Umsetzung von Erkenntnissen, Anregungen und Handlungsmöglichkeiten liegt beim Auftraggeber.
Entstehen Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen aufgrund unterbliebener oder verspäteter Mitwirkung des Auftraggebers, trägt dieser die daraus entstehenden Folgen, soweit er diese zu vertreten hat. Gesetzliche Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bleiben unberührt.
3.2 Soweit im Rahmen der Zusammenarbeit oder als eigenständiges Angebot Lernmaterialien, Online-Kurse, Selbstlernprogramme, Worksheets, Audios, Übungen oder sonstige Inhalte zur eigenständigen Nutzung bereitgestellt werden, liegt deren Anwendung und Umsetzung in der Eigenverantwortung der Klientin bzw. des Klienten. Der persönliche Nutzen sowie mögliche Erkenntnisse, Entwicklungen und Fortschritte hängen unter anderem von der individuellen Auseinandersetzung mit den Inhalten, deren Anwendung und Umsetzung sowie den persönlichen Voraussetzungen ab. Ein bestimmter Lernerfolg oder ein konkretes persönliches Ergebnis kann somit nicht garantiert werden.
4.1. Die Buchung oder Beauftragung von Leistungen erfolgt je nach Angebot über die Website, eine Buchungs- oder Verkaufsplattform, per E-Mail oder auf einem anderen ausdrücklich angebotenen Buchungsweg. Die konkreten Leistungsbedingungen, Preise und gegebenenfalls ergänzenden Vertragsunterlagen werden dem Auftraggeber vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.
4.2 Zustandekommen des Vertrages
Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots durch herzGOLD® oder durch einen entsprechend ausgestalteten elektronischen Bestellprozess zustande.
Bei individuell vereinbarten Coaching-Leistungen erfolgt die Annahme in der Regel durch eine Bestätigung in Textform oder durch den Abschluss einer gesonderten Coaching-Vereinbarung. Für automatisierte Buchungs- und Bestellprozesse gelten ergänzend die im jeweiligen Buchungsvorgang angegebenen Bedingungen zum Vertragsschluss. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt nur dann eine Vertragsannahme dar, wenn dies entsprechend erklärt wird.
5.1.1. Für kostenpflichtige Leistungen gelten die im jeweiligen Angebot, im Buchungs- oder Bestellprozess oder in einer individuellen Vereinbarung ausgewiesenen Preise.
Der konkrete Leistungsumfang sowie die vereinbarte Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung beziehungsweise den ergänzenden Vertragsunterlagen.
5.1.2 Zahlungsbedingungen
Die Vergütung für kostenpflichtige Leistungen von herzGOLD® ist grundsätzlich im Voraus zu entrichten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto oder über einen von herzGOLD® bereitgestellten Zahlungslink.
Bei einzeln gebuchten Coaching-Sitzungen ist die Vergütung grundsätzlich vor Durchführung des jeweiligen Termins zu entrichten. Bei Coaching-Paketen, mehrwöchigen Coaching-Prozessen oder längerfristigen Begleitungsangeboten ist die vereinbarte Gesamtvergütung grundsätzlich vor Beginn der Leistungserbringung zu zahlen.
Abweichende Zahlungsmodalitäten, insbesondere individuelle Zahlungsfristen, Teilzahlungen oder Ratenzahlungen, können gesondert vereinbart werden. In diesen Fällen gelten die entsprechend festgehaltenen Vertragsbedingungen.
5.2.1. herzGOLD® wird jeweils eine Rechnung mit allen gesetzlich erforderlichen Merkmalen ausstellen.
5.2.2. herzGOLD® ist berechtigt, dem Auftraggeber Rechnungen in elektronischer Form zu übermitteln. Der Auftraggeber erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch den Auftragnehmer ausdrücklich einverstanden.
5.2.3 Die Vergütung ist zu dem im jeweiligen Angebot, in der Rechnung oder in einer gesonderten Vereinbarung bestimmten Zeitpunkt fällig.
Bei nicht fristgerechter Zahlung gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Zahlungsverzug gemäß § 286 BGB. Im Falle eines Zahlungsverzugs ist herzGOLD® berechtigt, die gesetzlich vorgesehenen Verzugszinsen sowie einen darüber hinausgehenden, nachweisbaren Verzugsschaden geltend zu machen. Hierzu können insbesondere erforderliche und angemessene Mahn- und Rechtsverfolgungskosten gehören, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
6.1.1 Die Vereinbarung von Coaching-Terminen erfolgt über die von herzGOLD® bereitgestellten Buchungsmöglichkeiten oder durch individuelle Abstimmung.
Verbindlich vereinbarte Termine sind von beiden Vertragsparteien einzuhalten. Abweichende Regelungen können in gesonderten Coaching-Vereinbarungen oder Angeboten getroffen werden.
6.1.2 Terminabsagen und Verschiebungen
Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage oder der Wunsch nach Terminverschiebung ist herzGOLD® rechtzeitig über einen vereinbarten Kommunikationsweg mitzuteilen. Bei kurzfristigen Absagen, Nichterscheinen oder erheblichen Verspätungen gelten die nachfolgenden Regelungen, sofern keine abweichende Individualvereinbarung getroffen wurde.
6.1.3 Ausfallvergütung
Wird ein verbindlich vereinbarter Coaching-Termin weniger als 24 Stunden vor Beginn abgesagt oder ohne rechtzeitige Absage nicht wahrgenommen, behält sich herzGOLD® vor, die vereinbarte Vergütung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.
Dabei werden insbesondere ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Verwendung der freigewordenen Zeit entsprechend den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt. Ein Vergütungsanspruch besteht nur, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Gesetzliche Rechte des Auftraggebers bleiben unberührt.
Bereits geleistete Zahlungen für rechtzeitig abgesagte, nicht erbrachte Einzelleistungen werden nach Vereinbarung auf einen Ersatztermin angerechnet oder zurückerstattet, soweit kein anderweitiger Vergütungsanspruch besteht.
6.2.1 Die Buchung eines Coaching-Pakets oder eines längerfristigen Coaching-Prozesses ist nach wirksamem Vertragsschluss verbindlich, vorbehaltlich gesetzlicher Widerrufs- und Kündigungsrechte. Art, Umfang, Dauer, Vergütung sowie gegebenenfalls weitere Leistungen der Zusammenarbeit ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot beziehungsweise der ergänzenden Coaching-Vereinbarung. herzGOLD® behält sich vor, Anfragen vor Vertragsschluss abzulehnen, insbesondere wenn das angefragte Coaching-Angebot nicht für das Anliegen oder die persönliche Situation des Interessenten geeignet erscheint.
6.2.2 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu. Über die Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs informiert herzGOLD® in einer gesonderten Widerrufsbelehrung, die vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird. Beginnt die Leistungserbringung auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers bereits während einer bestehenden Widerrufsfrist, können im Falle eines Widerrufs gesetzliche Wertersatzansprüche für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen entstehen, sofern die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
6.2.3 Die vorzeitige Beendigung eines verbindlich vereinbarten Coaching-Pakets oder längerfristigen Coaching-Prozesses richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie gegebenenfalls ergänzend getroffenen Vereinbarungen. Gesetzliche Rechte zur ordentlichen oder außerordentlichen Kündigung, insbesondere bei Vorliegen eines wichtigen Grundes oder eines gesetzlich vorgesehenen besonderen Kündigungsrechts, bleiben unberührt. Die finanziellen Folgen einer vorzeitigen Vertragsbeendigung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den jeweils wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen. Bereits erbrachte Leistungen können im gesetzlich zulässigen Umfang vergütungspflichtig bleiben. Eine Kündigung kann in Textform, beispielsweise per E-Mail an mail@corinnawandinger.de, erklärt werden, soweit gesetzlich keine andere Form vorgeschrieben ist.
6.2.4 herzGOLD® kann einen Coaching-Prozess unter Beachtung der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen vorzeitig beenden, wenn eine fachlich verantwortbare oder zielführende Fortsetzung der Zusammenarbeit nicht mehr gewährleistet werden kann. Dies gilt insbesondere, wenn sich im Verlauf der Zusammenarbeit herausstellt, dass das Anliegen eine medizinische, psychotherapeutische oder anderweitige fachliche Behandlung erfordert oder die Voraussetzungen für eine verantwortungsvolle Coaching-Zusammenarbeit nicht mehr gegeben sind. Über die Beendigung und deren Gründe wird der Auftraggeber in angemessener Weise informiert. Die Abrechnung bereits erbrachter sowie die Erstattung nicht erbrachter Leistungen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den jeweils wirksam getroffenen Vereinbarungen.
6.2.5 Sollte ein vereinbarter Coaching-Termin aus organisatorischen, gesundheitlichen, technischen oder sonstigen Gründen durch herzGOLD® nicht wie vorgesehen stattfinden können, wird der Auftraggeber hierüber möglichst frühzeitig informiert. In Abstimmung mit dem Auftraggeber wird ein geeigneter Ersatztermin vereinbart.
Ein durch herzGOLD® abgesagter und nicht durchgeführter Termin gilt nicht als erbrachte Coaching-Leistung. Gesetzliche Rechte des Auftraggebers bleiben unberührt.
6.2.6 Ein Coaching-Prozess endet grundsätzlich mit der vollständigen Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen oder mit Ablauf einer ausdrücklich vereinbarten Vertragsdauer. Ob und unter welchen Voraussetzungen nicht in Anspruch genommene Leistungen nach Ablauf der vereinbarten Vertragsdauer noch erbracht werden können oder vergütet bleiben, richtet sich nach den jeweils wirksam getroffenen Vereinbarungen und den gesetzlichen Bestimmungen.
Nicht durchgeführte Termine, deren Ausfall herzGOLD® zu vertreten hat, gelten nicht als erbrachte Leistungen. Für Coaching-Pakete können ergänzende Vereinbarungen über Laufzeiten, Terminplanung und die Inanspruchnahme einzelner Leistungen getroffen werden.
7.1 Technische Voraussetzungen und Störungen bei Live-Online-Coachings
Bei online durchgeführten Live-Coaching-Sitzungen sind beide Vertragsparteien für das Vorhandensein einer geeigneten technischen Ausstattung sowie einer möglichst stabilen Internetverbindung in ihrem jeweiligen Verantwortungsbereich zuständig. Der Auftraggeber verpflichtet sich, die für die Teilnahme erforderlichen technischen Voraussetzungen nach Möglichkeit vor Beginn der vereinbarten Sitzung sicherzustellen.
Sollte es während einer Coaching-Sitzung zu technischen Störungen kommen, bemühen sich beide Parteien um eine zeitnahe Behebung beziehungsweise Fortsetzung der Sitzung. Ist die ordnungsgemäße Durchführung aufgrund erheblicher technischer Störungen nicht möglich, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Die gesetzlichen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bleiben unberührt.
7.2 Bei persönlich vor Ort durchgeführten Coaching-Sitzungen sind die Vertragsparteien verpflichtet, die vereinbarten Termine und organisatorischen Rahmenbedingungen einzuhalten. Sollte die Durchführung einer Präsenz-Sitzung aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht möglich sein, bemühen sich beide Parteien um eine einvernehmliche Lösung beziehungsweise die Vereinbarung eines Ersatztermins. Die Regelungen zur Terminabsage und Ausfallvergütung sowie die gesetzlichen Rechte und Pflichten bleiben unberührt.
7.3 Technische Voraussetzungen und Zugang zu digitalen Inhalten
Für die Nutzung digital bereitgestellter Inhalte, insbesondere Online-Kurse, Selbstlernprogramme, Videos, Audios, Worksheets oder sonstiger digitaler Materialien, benötigt der Auftraggeber eine geeignete technische Ausstattung sowie eine funktionsfähige Internetverbindung, soweit diese für den Abruf oder die Nutzung erforderlich sind. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, die ihm vor Vertragsschluss mitgeteilten technischen Voraussetzungen in seinem eigenen Verantwortungsbereich sicherzustellen. herzGOLD® stellt die vereinbarten digitalen Inhalte im vertraglich vorgesehenen Umfang und für die vereinbarte Dauer zur Verfügung. Sollten technische Störungen den Zugang zu den bereitgestellten Inhalten beeinträchtigen, bemüht sich herzGOLD® um eine zeitnahe Behebung der Störung, soweit diese in ihrem Verantwortungsbereich liegt. Die gesetzlichen Rechte des Auftraggebers, insbesondere bei nicht erfolgter oder mangelhafter Bereitstellung digitaler Inhalte, bleiben unberührt.
7.4 Ausfall von Coaching-Sitzungen
Kann eine vereinbarte Coaching-Sitzung aufgrund eines von herzGOLD® zu vertretenden Umstandes nicht stattfinden, wird ein geeigneter Ersatztermin angeboten.
Die ausgefallene Sitzung gilt in diesem Fall nicht als erbracht. Im Übrigen gelten die gesetzlichen und gegebenenfalls ergänzend vereinbarten Regelungen.
8.1. Durchführungsform
Die Leistungen von herzGOLD® werden je nach Angebot online, telefonisch, persönlich oder in einer anderweitig vereinbarten Form erbracht. Die jeweilige Durchführungsform ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung.
8.2 Nutzung von Videokonferenzsoftware und Aufzeichnungen
Für die Durchführung von Online-Coachings nutzt herzGOLD® in der Regel die Videokonferenzsoftware Zoom oder eine vergleichbare geeignete Kommunikationslösung. Im Rahmen der Videokonferenz können Bild- und Tonübertragungen erfolgen, soweit dies für die vereinbarte Durchführung erforderlich ist. Eine Aufzeichnung von Coaching-Sitzungen durch herzGOLD® erfolgt grundsätzlich nicht. Ausnahmen bedürfen einer vorherigen ausdrücklichen Vereinbarung sowie der Erfüllung der erforderlichen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Durchführung von Videokonferenzen richtet sich nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Einzelheiten sind den jeweils einschlägigen Datenschutzhinweisen zu entnehmen.
8.3 Vertraulichkeit und Nutzung von Coaching-Materialien
Zugangsdaten und Einwahllinks zu individuellen Coaching-Sitzungen sind ausschließlich für die jeweils berechtigten Teilnehmer bestimmt und dürfen ohne Zustimmung von herzGOLD® nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden. Ton-, Bild- und Videoaufzeichnungen von Coaching-Sitzungen durch den Auftraggeber sind nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller betroffenen Personen zulässig.
Von herzGOLD® bereitgestellte Coaching-Unterlagen, Workbooks, Meditationen, Übungen und sonstige Arbeitsmaterialien sind grundsätzlich ausschließlich für die persönliche Nutzung im Rahmen des gebuchten Angebots bestimmt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung bedarf einer vorherigen Zustimmung von herzGOLD®, soweit gesetzliche Nutzungsrechte nicht entgegenstehen.
Sämtliche Rechte an den von herzGOLD® bereitgestellten Inhalten, Arbeitsmaterialien, Workbooks, Meditationen, Kursunterlagen, digitalen Produkten sowie an der Marke herzGOLD® und den dazugehörigen geschützten Kennzeichen verbleiben bei herzGOLD® beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erhält der Auftraggeber an bereitgestellten Materialien ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch im Rahmen des erworbenen Angebots. Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die Veröffentlichung, Weitergabe, kommerzielle Verwertung oder öffentliche Zugänglichmachung, bedarf der vorherigen Zustimmung von herzGOLD®, soweit keine gesetzlichen Ausnahmen greifen.
10.1. herzGOLD® kann seine Auftraggeber um Feedback zu den angebotenen Leistungen bitten. Die Abgabe von Feedback erfolgt stets freiwillig und wird vertraulich behandelt. herzGOLD® behält sich vor, vollständig anonymisiertes Feedback zur Verbesserung seiner Leistungen sowie zur Angebotskommunikation zu verwenden, sofern keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind.
10.2. Die Veröffentlichung von Kundenfeedback, Erfahrungsberichten oder Referenzen, die eine direkte oder indirekte Identifizierung des Auftraggebers ermöglichen, erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer vorherigen, freiwilligen und gesonderten Einwilligung des betroffenen Auftraggebers. Die Einwilligung kann sich auf bestimmte Veröffentlichungsformen beziehen, insbesondere auf die Website, Verkaufsseiten oder sonstige Kommunikationskanäle von herzGOLD®. Eine datenschutzrechtliche Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail an mail@corinnawandinger.de erfolgen.
Die Einzelheiten der Verarbeitung personenbezogener Daten richten sich nach den geltenden Datenschutzbestimmungen.
herzGOLD® erbringt die vertraglich vereinbarten Leistungen mit der erforderlichen fachlichen Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit. Die angebotenen Coaching- und Beratungsleistungen dienen der Begleitung persönlicher beziehungsweise beruflicher Entwicklungsprozesse. Ein bestimmter persönlicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Wirksamkeit und Umsetzung der im Coaching gewonnenen Erkenntnisse hängen unter anderem von den individuellen Voraussetzungen und der eigenverantwortlichen Mitwirkung des Auftraggebers ab. Gesetzliche Ansprüche aufgrund einer nicht ordnungsgemäßen Leistungserbringung bleiben unberührt.
12.1 Die Angebote von herzGOLD® dienen der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, Selbstreflexion und Förderung individueller Entwicklungsprozesse. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keine entsprechende fachliche Betreuung. herzGOLD® stellt keine medizinischen oder psychotherapeutischen Diagnosen und gibt keine Heilversprechen ab.
12.2 Eigenverantwortung des Auftraggebers
Der Auftraggeber nimmt die angebotenen Coaching- und Beratungsleistungen eigenverantwortlich in Anspruch. Die Entscheidung über die Umsetzung von Erkenntnissen, Empfehlungen oder Impulsen sowie daraus folgende persönliche Handlungen liegt beim Auftraggeber. Bestehen gesundheitliche oder psychische Einschränkungen, die die Eignung oder sichere Durchführung eines Coachings beeinflussen können, wird empfohlen, dies vor Beginn mit einer entsprechend qualifizierten medizinischen oder psychotherapeutischen Fachperson abzuklären. Die Verantwortung von herzGOLD® für eine fachgerechte Leistungserbringung sowie die gesetzlichen Haftungspflichten bleiben unberührt.
12.3 herzGOLD® haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für das Erreichen eines bestimmten Coaching-Erfolgs besteht nicht, soweit ein solcher Erfolg nicht ausdrücklich als vertraglich geschuldete Leistung vereinbart wurde.
12.4 Verletzt der Auftraggeber schuldhaft vertragliche Pflichten oder geltendes Recht und entstehen herzGOLD® dadurch Ansprüche Dritter, richtet sich die Verantwortlichkeit des Auftraggebers nach den gesetzlichen Bestimmungen.
12.5 Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften sowie die gesetzlichen Rechte des Auftraggebers bleiben unberührt.
12.6 Soweit herzGOLD® auf externe Websites oder Angebote Dritter verweist, sind deren jeweilige Betreiber für die eigenen Inhalte verantwortlich. Die Haftung von herzGOLD® für eigene Pflichtverletzungen im Zusammenhang mit solchen Verweisen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
13.1 herzGOLD® verpflichtet sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen, beruflichen oder sonstigen vertraulichen Informationen des Auftraggebers vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt auch über das Ende des jeweiligen Vertragsverhältnisses hinaus. Eine Offenlegung vertraulicher Informationen erfolgt nur, soweit der Auftraggeber hierin ausdrücklich eingewilligt hat, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine Offenlegung ausnahmsweise auf einer sonstigen gesetzlichen Grundlage zulässig und erforderlich ist. Dies kann insbesondere bei einer konkreten Gefahr für Leib oder Leben der betroffenen Person oder Dritter relevant werden und bedarf einer sorgfältigen Prüfung.
13.2 Datenschutz und eingesetzte Dienstleister
herzGOLD® verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Im Rahmen der Vertragsanbahnung, Vertragsabwicklung, Durchführung und Begleitung der angebotenen Leistungen können externe Dienstleister und digitale Anwendungen eingesetzt werden. Hierzu zählen insbesondere Dienste für die Website- und Kursbereitstellung, Terminbuchung, Kommunikation, Videokonferenzen, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Vertragsverwaltung sowie Newsletter- und E-Mail-Marketing.
Die Nutzung einzelner Dienste richtet sich nach dem jeweils gebuchten Angebot und den getroffenen Vereinbarungen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Ausführliche Informationen über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung, die eingesetzten Dienstleister sowie die Rechte betroffener Personen sind der Datenschutzerklärung von herzGOLD® sowie gegebenenfalls ergänzenden Datenschutzhinweisen zu entnehmen. Bei individuellen Coaching-Prozessen werden ergänzende Datenschutzhinweise als Bestandteil der jeweiligen Coaching-Vereinbarung bereitgestellt.
14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des CISG.
14.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
14.3 Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, wird für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Geschäftssitz von herzGOLD® als Gerichtsstand vereinbart. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Verbrauchern, bleiben unberührt.
14.4 herzGOLD® behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Vertragsabschlüsse anzupassen, insbesondere aufgrund rechtlicher, organisatorischer oder geschäftlicher Veränderungen. Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam einbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Änderungen bestehender Vertragsverhältnisse bedürfen einer entsprechenden wirksamen Vereinbarung oder einer anderweitigen gesetzlichen Grundlage.
herzGOLD® ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.
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